Блог
05 Мар 2018
Как продавать нужным людям? Секреты таргетированной рекламы в соц. сетях
Об особенностях таргетированной рекламы, продвижения товара в социальных сетях поделился спикер конференции #ETDconf Роман Кумар Виас, основатель агентства Qmarketing и совладелец компании Qlean.

Что такое прямая таргетированная реклама?

Прямая таргетированная реклама – это та реклама, которую вы видите в ленте выдачи Facebook, Вконтакте, Одноклассников и т.д.
Преимущества:
      • Небольшие затраты, необязательно вкладывать большой бюджет.
      • Возможность оперативно понять, интересен ли Ваш продукт.
      • Возможность оперативно понять, эффективно ли работает Ваша кампания.
      • Дальнейшее принятие решения на основе данных о том, масштабируем ли мы этот канал, устраивает ли продукт целевую аудиторию и т.д.

Контекстная реклама Вам не подходит? Используйте соц. сети по максимуму

Если контекстная реклама для Вашего бизнеса не применима и не дает результата, то соц. сети — это Ваш выход на аудиторию. Почему контекстная реклама не дает результата? Это может быть по разным причинам.  
Например, слишком большая конкуренция и дорогой аукцион.  Весьма сложно конкурировать с крупными компаниями с их большим бюджетом за первые места в поисковой выдаче.
Другая причина — по вашей теме мало запросов в сети. В этих случаях для продвижения Вашего товара — соц.сети как раз тот инструмент, который наиболее эффективно может помочь запустить рекламную кампанию и сделать так, чтобы рынок узнал о товаре.
Но и для тех, у кого контекстная реклама хорошо работает, соц. сети также принесут большую прибыль при правильной рекламной кампании. Как правильно и эффективнее настроить рекламу в соц. сетях?

Какие типы таргетинга работают в соц. сетях?

Поведенческий таргетинг

Классический вариант таргетинга — когда таргетинг делают по интересам. Что интересует человека? А что конкретно Вашего клиента? Велоспорт, походы, вязание, музыка, дети и их развитие, кино, политика. Возможно, он много путешествует. Этот анализ и нужно провести при делении своей целевой аудитории на сегменты. Люди подразделяются по уровню дохода, по их лайкам в зависимости от того, что людям интересно.

Геотаргетинг

Очень интересный тип таргетинга — таргетинг геолокациии. Он очень сильно применим к товаром люксовой категории, к услугам и товаром в B2B сегменте.
Как его можно применить?
Например, Вы продаете элитный товар с высокой стоимостью. Соответственно, Ваша целевая аудитория — люди с высокими доходами. Тогда можно сделать таргетинг по геолокации и показывать Вашу рекламу людям, которые находятся в районе Госдумы, Правительства Москвы, Рублевки, Роснефти. Так Вы дадите рекламу на потенциальных клиентов.
Геотаргетинг также подойдет для B2B сегмента. Если Вы участвуете в выставке, например, выступаете на конференции или у вас есть стенд, то вы можете сделать так, что все те люди, которые были в течение нескольких дней в радиусе километра от этой на выставки, видели вашу рекламу.

Лайфхак. Как собрать 30 млн. долларов в стартап?

Геотаргетинг помог одному стартапу собрать 30 млн. долларов. Как они этого добились?
Выступая со своим продуктом на встрече с инвесторами, они через соц. сеть рекламировали свой продукт людям, принимающим решения — инвесторам и руководителям крупных компаний. Реклама состояла не только из промопостов, но также включала в себя статьи об их сервисе. Таким образом, инвесторам казалось, что все СМИ пишут про этот сервис, и формировалось мнение, что стартап достаточно известный.

В каждой из социальных сетей имеются свои особенности в настройке рекламной кампании и форме подачи рекламы.

Facebook

Facebook — это весьма мощный инструмент в продвижении своего товара. Помимо таргетинга, Вы можете расширить базу людей, на которую можно показать рекламу. Вы загружаете базу клиентов, которая у Вас есть. Из чего она состоит? Это могут быть те кто, купил ваш товар или зарегистрировался в участии вашего мероприятия. После алгоритм Facebook анализирует данные и с помощью инструмента Look-a-Like показывает рекламу похожим людям. Таким образом, реклама становится эффективнее в разы.
Раньше логика рекламной компании Facebook заключалась в построении микросегментов. Брали несколько маленьких компаний, например замужних женщин 25-40 лет, разделяли их на микросегменты по интересам. Таким образом, получалось много микросегментов, и можно было оперативно проанализировать, какие микросегменты наиболее эффективны.
Сейчас многое поменялось. И если вы ведете свою рекламную кампанию в Facebook таким образом, стоит поменять стратегию. За последние годы в Facebook пришло много рекламодателей, поэтому сильно нагрелся аукцион, и цена показа в среднем выросла в два раза.

Как сейчас оптимальнее всего запускать кампанию в Facebook?

Сейчас оптимальнее всего запустить кампанию на как можно более широкий сегмент. И быстро в течение 1-2 дней, проанализировать в кабинете Facebook данные, кто чаще кликал, кто чаще взаимодействовал с вашей рекламой, переходил на сайт и совершал там действия. Соответственно, так и можно понять, на какую аудиторию эффективнее давать Вашу рекламу.

Лайфхак. Как снизить затраты на рекламу в Facebook?

В Facebook очень дешевый видео трафик, гораздо дешевле, чем трафик на статичные баннеры. Можно использовать такую хитрость, сделать баннер в виде зацикленного видео. Трафик становится дешевле в 2,5 раза.

Какая реклама привлекает больше внимания?

На продажи очень хорошо работает такой формат как карусель, когда нужно рассказать про продукт и выделить четко либо УТП продукта, либо четко отработать возражения, которые могут возникнуть у пользователя в связи с продуктом.

Приносите больше креатива в свои посты. Если Вы пользуетесь Facebook, то возможно заметили, что Ваша лента состоит в основном из фотографий и текста. Для того, чтобы выделиться из этой ленты и для того, чтобы на Вашу рекламу обратили внимание, нужно проявлять больше креатива. Подходите к рекламе с неожиданной стороны, используйте рисованные баннеры, нестандартные подходы. Таким образом, будет гораздо больше кликов и переходов, а также трафик становится дешевле.

Необязательно баннер должен продавать продукт. С помощью баннера можно продавать переход на сайт, повысить конверсию на сайте, а уже на нем можно продавать продукт.

Примеры баннеров:

Instagram

В Instagram есть эффективный и пока еще достаточно дешевый инструмент — Stories. Сложилось мнение о Instagram Stories, что смотрят их достаточно легкомысленная аудитория, а в продвижении серьезных товаров этот инструмент не поможет. Это заблуждение! Через Stories рекламируют кредиты среднему бизнесу и B2B логистику. Поэтому данный инструмент ни в коем случае нельзя недооценивать. Кроме того, трафик в Instagram дешевле Facebook.
Также в Stories есть возможность прикрепить ссылку на Ваш сайт, ее могут открыть с помощью свайпа, проведя пальцем. Тут большой простор для различных эксперементов и нестандартных ходов. Важно заставить человека взаимодействовать с картинкой.

Лайфхак. Как поймать клиента на волос?

Вот пример нестандартного подхода к рекламе в Instagram. Одна корейская компания, рекламируя белые кроссовки, нарисовала волос прямо на картинке с товаром. Человек, который видел этот баннер, хотел непринужденно смахнуть волос с экрана и с помощью ложного волоса попадал на сайт. Конечно, это похоже на недобросовестный маркетинг. Но не нам судить. Здесь важен сам подход, сама идея.

Кроме всего, у Instagram умная лента выдачи. В чем ее особенность?
Даже если у вашего аккаунта 10000 подписчиков, то если вы выложите пост, фактически его увидит 10-15%. Поэтому, когда Вы рекламируете свой продукт через блогера, ориентируясь на его подписчиков, не все подписчики видят Ваш контент.
Поэтому появились биржи блогеров, которые дают доступ не только к блогерам в инстаграме, но и в рекламный кабинет блогера. Сервисы также позволяют совмещать рекламу в Instagram с таргетингом Facebook. Таким образом,
       • вся аудитория блогеров увидит ваш пост;
       • вы можете использовать уже этого блогера в рекламе на другую целевую аудиторию.
Использование бирж блогеров повышает продажи и приносит конверсию в 1,5 раза выше, чем обычная реклама через блогеров.

Вконтакте

Если Ваш маркетинг нацелен на результат, повышение продаж, то в Вконтакте работают хорошо только промо посты и реклама в сообществах. Как правило, маленькие баннеры в нижнем левом углу для классических продуктов и услуг не дают никакого эффекта.

Также таргетинг Вконтакте работает хуже, чем в Facebook и Instagram.  Поэтому лучшим решением является использование парсера и вспомогательных сервисов.
Что такое парсер? Парсер – система, позволяющая собрать с открытых источников (сайтов, из некоторых баз данных) информацию о пользователях. Что это значит? Допустим, Вы ищите сотрудников к себе в компанию. Можно взять популярный сайт по поиску работы, например, Superjob, собрать оттуда номера телефонов людей, которые ищут работу дизайнера или обладают нужным вам навыком. А после прокрутить объявление о вакансии дизайнера. Таким образом, Вы обогащаете базу аудитории, на которую показываете свое объявление.
Поэтому если ваша аудитория находится во Вконтакте, используйте парсеры. В парсерах заключается масса возможностей. Помимо того, что можно искать людей по другим сайтам, можно посмотреть
аудиторию, которая подписана на ваше сообщество, выделить самую активную аудиторию, узнать, на какие паблики подписана эта аудитория, найти общие группы и многое другое. Без парсеров реклама Вконтакте не эффективна.

MyTarget

MyTarget  – это площадка Mail.ru Group, которая включает в себя игры и весь блок сервисов от mail.ru (игры, Одноклассники, Мой Мир, а также часть мобильного трафика vk.com).
MyTarget эффективен для продвижения товаров широкого спроса. Он больше предназначен для массового сегмента, где менее богатая аудитория. Если вы через digital хотите выйти в регионы и у вас продукт для массового сегмента – это нужная Вам платформа.


Очень хорошо нанимать через mytarget линейный персонал, также хорошо продвигается доставка еды.
Реклама дорогостоящего товара, сложнотехнологических услуг, оборудования скорее всего здесь будут неэффективны.

Лайфхак. Освободи себя от рутины настроек

Если речь идет о больших компаниях, MyTarget лучше всего работает через сторонние алгоритмизаторы и оптимизаторы. Алгоритмизаторы и оптимизаторы позволяют автоматизировать Вашу работу. Каким образом?
Используя алгоритмизаторы, Вам не нужно сидеть и проверять Вашу рекламу каждые 40 минут, включать, понижать ставки. Достаточно сделать правило. Например, если ваш баннер достигает CTR больше 1%, то ставку нужно повысить, чтобы выбить максимальное количество трафика. Создание такого рода правил с помощью стороннего сервиса позволяет автоматизировать рутинную ручную работу по настройке рекламы.

Telegram

Телеграмм – это новый достаточно канал с точки зрения рекламы. Новый, т.к. туда еще не пришли бюджеты больших брендов.
Сейчас в телеграмме очень активная аудитория за счет того, что там почти нет ботов. Каналы телеграмм — это то, чем были паблики в вк лет 10 назад. Это весьма эффективный инструмент, с помощью которого можно добиться до 10% конверсии из поста.
Кроме того, администраторы каналов отличаются большей добросовестностью в предоставлении пользователям контента. Они уважают свою аудиторию и не хотят ее терять, поэтому чаще всего Вашу рекламу будут адаптировать конкретно под аудиторию канала.
В Telegram важно адаптировать контент. Это довольно просто. Вы отдаете администратору канала основные УТП вашего продукта, которые он обязательно должен сказать. А дальше администратор, в основном, сам придумывает идею как подать рекламу, т.к. он лучше понимает свою аудиторию и на каком языке она говорит. Соответственно, когда Ваша реклама не просто повторяющийся текст по всем каналам, а когда текст объявления максимально адаптирован для аудитории, реклама становится наиболее эффективной.
Соответственно, они адаптируют контент, который Вы им даете, под свою аудиторию.
Телеграмм становится хорошим каналом для дистрибуции собственного контента, и имеет много инструментов для визуальной коммуникации и создания креативной рекламы. Например, можно снимать круглые видео. К сожалению, сейчас вся реклама в Telegram — это, в основном, текст и посты между пабликами.

Помните важное правило, которое поможет Вам эффективно продвигать свой продукт через соц.сети. Будьте креативными, мыслите нестандартно, выделяйтесь на фоне остальных и используйте возможности сервиса по максимуму.

Посмотрите другие наши посты

ETDSharing

Технология

Кейс HR&Technology

Кейс

Кейс с КрокусЭкспо 2017

Кейс

Маркетинг соблазна

Блог

ETDBox и Кросс-маркетинг

Блог

Исследование 60 выставок

Блог

Удаленная команда из 3000 человек

Блог